酒店員工不成比例地成為客人虐待的目標(biāo)。 從口頭爭(zhēng)吵到性騷擾，酒店工作人員往往容易受到不安全情況的影響。 了解支持物聯(lián)網(wǎng)的緊急按鈕如何成為讓員工發(fā)送求救信號(hào)和接收快速備份的簡(jiǎn)單方法。

有問(wèn)題的客人行為

雖然目前沒(méi)有聯(lián)邦法律要求管家使用緊急按鈕，但已經(jīng)制定了一些法令。自 2012 年以來(lái)，紐約市要求在所有工會(huì)酒店設(shè)置緊急按鈕。拉斯維加斯的個(gè)別酒店、幾家主要的連鎖酒店、伊利諾伊州和新澤西州，以及加利福尼亞州的長(zhǎng)灘和奧克蘭以及華盛頓州西雅圖等城市都采用了“放手，穿褲子”的措施。

2016 年對(duì)芝加哥女性酒店員工的性騷擾調(diào)查強(qiáng)調(diào)了緊急按鈕的必要性。結(jié)果令人震驚：

49% 的管家曾讓“客人暴露自己、閃現(xiàn)或光著身子應(yīng)門(mén)”。幾名女性報(bào)告說(shuō)，客人在她們面前自慰?！扁C笑話(huà)、影射、玩色情和性要求也被廣泛報(bào)道。

58% 的人是客人性騷擾的受害者，包括性侵犯。

由于打掃房間是一項(xiàng)孤立的活動(dòng)，因此客房服務(wù)人員很容易受到這些情況的影響。酒店房間是私人的，沒(méi)有監(jiān)控?cái)z像頭，是一個(gè)狹窄的封閉空間。管家經(jīng)常自己工作，減少了目擊者的可能性。即使在大型酒店，成對(duì)分配的管家也可能在同一樓層的另一端相距一個(gè)街區(qū)。

無(wú)論何時(shí)何地，管家感到受到威脅，都需要快速、離散的通信。室內(nèi)電話(huà)是不夠的，因?yàn)樗赡茉谘谉岬臅r(shí)刻無(wú)法物理或快速訪(fǎng)問(wèn)。管家可能也不想接觸收音機(jī)或手機(jī)，因?yàn)檫@可能會(huì)加劇客人的行為。緊急按鈕是一種更簡(jiǎn)單、更安全的選擇。

緊急按鈕如何工作？

緊急按鈕是一種小型便攜式設(shè)備，可通過(guò)藍(lán)牙、蜂窩、LoRa（遠(yuǎn)程）或 wi-fi 等無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)射電子信號(hào)。 它們可以連接到掛繩、衣服或家政推車(chē)上。 它們也可以安裝在實(shí)用壁櫥內(nèi)。 緊急按鈕配備 GPS，因此它們的功能類(lèi)似于 24/7 導(dǎo)航信標(biāo)。

這些緊急按鈕不是像汽車(chē)警報(bào)器那樣響亮的那種。 按下時(shí)，帶有員工特定位置的 SOS 警報(bào)會(huì)悄悄地發(fā)送給另一位酒店工作人員。 此人可能是受過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)安保人員、經(jīng)理或前臺(tái)文員。 警報(bào)可以包括員工的姓名或 ID 號(hào)。

酒店經(jīng)理將需要徹底計(jì)劃此通信順序，如果經(jīng)理下班或保安人員已經(jīng)忙于另一事件，則需要考慮意外情況。

緊急按鈕很實(shí)用，因?yàn)樗鼈兛梢园l(fā)給任何負(fù)責(zé)遠(yuǎn)離公共區(qū)域的酒店工作人員。除了管家之外，他們還可以用于提供客房服務(wù)、清潔衛(wèi)生間、維護(hù)停車(chē)場(chǎng)和場(chǎng)地，甚至調(diào)酒師或侍應(yīng)生的任何人。

因?yàn)榫o急按鈕是一種連接設(shè)備，所以它們屬于物聯(lián)網(wǎng)。這意味著在實(shí)施此安全技術(shù)時(shí)，仔細(xì)檢查您的 wi-fi 網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度是謹(jǐn)慎的做法。如果觸發(fā)緊急按鈕，任何死角都可能造成延遲。 wi-fi 助推器可以幫助加強(qiáng)您的網(wǎng)絡(luò)并確保整個(gè)酒店的信號(hào)覆蓋范圍廣。您還可以考慮添加一個(gè)使用 wi-fi 作為云通信的 LoRa 路由器。由于 LoRa 連接以英里為單位，它具有令人難以置信的建筑物滲透率，可以超過(guò)獨(dú)立的 Wi-Fi 覆蓋范圍。

緊急按鈕是創(chuàng)建更安全工作場(chǎng)所的有用且有效的方法。它們使酒店員工能夠立即報(bào)告問(wèn)題并獲得他們應(yīng)得的迅速保護(hù)。這只是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備解決難題并創(chuàng)造重要變化的另一種方式。